Curso de Inbound Marketing

Metodología: D-Streaming

El curso se imparte en plataforma virtual de teleformación, con clases en directo y acceso a la plataforma virtual 24 horas día durante la duración del curso.

• Acceso a la plataforma virtual para revisión de las clases y descarga de documentación.
• Precio: 400 €

Curso parcialmente bonificable.

Personas interesados en la relación con los clientes y cómo pueden mejorarla.

• Conocer como el modelo CANVAS puede ayudar a entender nuestra propuesta de valor y las relaciones con el cliente.
• Conocer el ciclo del cliente en su relación con la marca.
• Construir el Customer Journey.
• Diseñar distintos modelos de interacción con el consumidor y su integración con herramientas corporativas para la ayuda de toma de decisiones.
• Modelar la relación con el consumidor basada en estrategias de marketing digital.
• Seguimiento y control de resultados.

• El diseño de la propuesta de valor.
• Construir la relación entre marca y cliente.
• Herramientas corporativas, la toma de decisiones.
• Inbound marketing aplicado a modelos B2By B2C.
• Presentación de proyecto final.

SESIÓN 1: En esta primera sesión abordaremos el diseño de la propuesta de valor. A través de ejercicios prácticos se guiará al alumno a entender cuál es el valor diferencial de su propuesta, sus clientes potenciales, los recursos y alianzas clave, el modelo de costes e ingresos. Se elegirán distintos sectores y se aplicará el modelo CANVAS y la influencia de las decisiones adoptadas en el desarrollo del plan de marketing y la forma de enfocar la relación con el cliente. Se finalizará la clase con casos prácticos en los que el profesor ha trabajado.

SESIÓN 2: En esta segunda sesión aplicaremos el plan de marketing esbozado en la sesión anterior y practicaremos el Customer Journey. Nos ayudará a entender los puntos de relación del cliente con la marca y a seleccionar la mejor estrategia de Inbound Marketing. Utilizaremos una herramienta de generación de opinión (Opinator) y analizaremos distintos ejemplos de interacción entre cliente y marca. En esta sesión recapitularemos lo estudiado y lo aplicaremos a distintos modelos B2B y B2C, casos de éxito/fracaso en los que el profesor ha trabajado.

SESIÓN 3: En esta tercera sesión abordaremos las distintas herramientas corporativas dentro de una organización, la necesidad de disponer de dato único, la importancia del CRM como elemento centralizador de la relación con el cliente, la integración entre distintas fuentes de datos para llegar al cliente con el mensaje adecuado en el momento adecuado (punto de interacción definido en el Customer Journey). Utilizaremos la herramienta Social Studio para analizar las interacciones del cliente con la marca a través de Redes Sociales. Profundizaremos en el modelo de Inbound Marketing a través de Redes Sociales y LinkedIn como caso práctico.

SESIÓN 4: En esta última sesión se explicarán modelos prácticos de todo lo visto en la asignatura, analizando los distintos modelos de relación con el cliente en proyectos en los que el profesorado ha participado de forma activa.

SESIÓN 5: Entrega de un proyecto final, basado en el modelo de relación con el cliente, se analizará el modelo CANVAS donde se identificará la propuesta de valor; Customer Journey (venta, posventa); Modelo de costes; acciones de marketing inbound. Considerando la mejor fórmula de impactar en el cliente, de forma oportuna y relevante.

• Horas curso: 20 h.
• Tiempo de acceso a la plataforma: 2 semanas

Gabriel Marín

• Fechas: 16 al 27de noviembre
• Duración total de las clases en directo: 20 h
• Horario de clases online en directo. 18:30 a 20:30. Las clases quedan grabadas para su posterior revisión.