La revolución digital está llevando a cabo que las industrias consideren reinventarse. Los nuevos tipos del mercado han adaptado a las organizaciones a nuevas formas de comprender el negocio. El planteamiento es encargarse del riesgo y transformarse. MBIT School celebró una jornada donde hablaron sobre ‘Los retos de la función de RRHH tras la Revolución Digital’.
Carlos Pelegrín, director general de MBIT School y ex de Chief People Officer de Iberia, habló de siete retos que las empresas deben afrontar para tener éxito y evolucionar hacia una nueva gestión:
- Atraer talento: Los millennials buscan un desarrollo profesional, enfrentarse a retos y un buen ambiente de trabajo. Para ello tenemos que contar una historia que atraiga para que los mejores quieran estar en nuestra empresa.
- Organizaciones ágiles: Generalmente las organizaciones han sido piramidales. Hoy en día deben tener menos niveles, metodologías rápidas y ágiles.
- Liberación potencial de las tecnologías: Gracias a la tecnología se permite las compañías centrarse en otras tareas, por ejemplo, se ha podido pasar de dedicar un 80% a tareas administrativas, a un 20%. El uso exhaustivo de chatbots, autoservicios y otras herramientas que facilitan la inteligencia artificial, se han convertido es una revolución.
- Experiencia del empleado: Con la aparición de los millennials, las empresas deben saber ofrecer al empleado una experiencia única y que gracias a ella traspasen los ámbitos laborales para conseguir empleados contentos y comprometidos.
- Asumir la conciencia de bajo coste: Cuando pasamos la crisis económica se pudo observar como la mayoría de las industrias se transformaron, siendo así necesario ajustar los gastos de las compañías para trasladar un mayor valor al cliente.
- Transformación o reinvención del negocio: La claves es invertir mucho más en la formación de los trabajadores. Respecto a losclientes, podemos seguir el modelo de Ge Capital o IBM, dos de las empresas que llevan 100 años en el “top of mind” (es una expresión inglesa donde se refiere a una marca o producto que surge primero en la mente del consumidor al pensar en una industria en específico). Existen dos posibles críticas: el modelo de negocio y la capacidad de implantación.
- Gestión del desempeño y el talento: Las empresas deberían mantenerse en un ambiente creativo, para así potenciar a los empleados y reducir la burocracia. Por ejemplo; Netflix paga mejor a sus trabajadores que otras plataformas similares, para así mantener un nivel de exigencia más alto en cuanto a resultados.